1. Prazo para Devolução e Troca

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento (para compras com entrega) ou retirada (para compras feitas diretamente na loja ou ponto de retirada) para solicitar a devolução ou troca do produto. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções ou trocas.

2. Compras com Entrega | Condições para Devolução

O produto deve estar em condições originais de venda, ou seja, não utilizado, com etiquetas, embalagens e acessórios intactos. O item não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Como Solicitar a Devolução ou Troca:

Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para grupo@voltandoasercrianca.com com o assunto: Devolução ou Troca. No corpo do e-mail, informe o número do pedido, os detalhes do produto e a razão pela qual deseja devolver ou trocar.

Custos de Envio:

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro da nossa parte.

Reembolso:

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O reembolso será feito por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. No caso de pagamentos feitos com cartão de crédito, o crédito será estornado na próxima fatura.

3. Compras com Retirada | Condições para Devolução

O produto deve estar em condições originais de venda, ou seja, não utilizado, com etiquetas e embalagens intactas.

Como Solicitar a Devolução ou Troca:

Envie um e-mail para grupo@voltandoasercrianca.com com o assunto: Devolução ou Troca. No e-mail, informe o número do pedido e os detalhes do produto.

Processo de Devolução:

A devolução pode ser feita diretamente na loja ou no ponto de retirada, conforme instruções enviadas após o contato. Caso não possa comparecer, entre em contato para outras opções.

Custos de Devolução:

O custo de devolução será de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação.